Dúvidas Frequentes

• O que é Vale Bonus?

  O Vale Bonus é um programa de recompensas através do qual os clientes da Safra Financeira recebem Vale Bonus para utilizar como parte do pagamento de compras nas lojas, restaurantes e serviços parceiros do Vale Bonus, disponíveis no APP.

• O que é a parceria Safra Financeira e Vale Bonus?

  A parceria entre Safra Financeira e Vale Bonus é um programa de recompensas para o consumidor que celebrar um novo Financiamento de Veículo.

• Quem pode participar da campanha?

  A campanha é aberta ao público, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, plenamente capazes e com residência declarada junto à Secretaria da Receita Federal no Brasil. Para mais informações, consulte o Regulamento.

• Quanto tempo demora para receber o meu Vale Bonus?

  Após a contratação do Financiamento de Veículo, o valor do Vale Bonus será disponibilizado na Plataforma Vale Bonus em até 07 (sete) dias úteis, de acordo com as regras descritas no Regulamento.

• Como serei informado sobre o bônus que ganhei?

  Ao ser disponibilizado o Vale Bonus, você receberá uma mensagem confirmando que recebeu o Vale Bonus e que já está disponível na Plataforma Vale Bonus.

• O que é o APP Vale Bonus?

  O APP Vale Bonus é composto por marcas credenciadas e parceiras à CRM&Bonus, com o intuito de oferecer campanhas de descontos aos Usuários que são cadastrados no APP, bem como a possibilidade de adquirir alguns produtos, não sendo cumulativo os descontos resgatados no APP com outras campanhas ofertadas pelas marcas em outros meios digitais/físicos.

• Como me cadastrar no APP Vale Bonus?

  Para se cadastrar no APP Vale Bonus e aproveitar os benefícios da parceria com a Safra Financeira, siga os passos abaixo: 1- Baixe o APP Vale Bonus na loja de aplicativos do seu celular; 2- Acesse o APP e realize o cadastro utilizando o mesmo número de telefone informado no contrato do seu financiamento, nome completo e CPF. Em seguida, será realizado uma validação via PIN; 3- Seus pontos referentes ao Vale Bonus recebido devido ao novo financiamento de veículo com a Safra Financeira estarão na carteira de saldo; 4- Pronto! Explore o aplicativo Vale Bonus e procure o benefício em que deseja utilizar seus créditos.

• Como usar meu Vale Bonus?

  No APP Vale Bonus, siga o passo a passo: 1- Procure sua marca ou restaurante favorito, ou navegue pelo menu, e explore as milhares de ofertas disponíveis. 2- Clique na oferta, verifique com atenção as condições de uso e selecione a troca que deseja efetuar. 3- Selecione a loja ou e-commerce onde irá realizar a compra ou o consumo desejado e confirme a troca dos seus Vale Bonus. 4- Ao finalizar, confira as regras para saber como usar seu bônus no estabelecimento escolhido. IMPORTANTE: No campo "meu bônus" você consulta a validade, os bônus expirados e como usar seus bônus ativos.

• Já tenho cadastro no aplicativo Vale Bonus, como recebo minha recompensa?

  Se você já possui cadastro no APP Vale Bonus, aguarde até 7 (sete) dias úteis após a celebração do seu novo contrato de Financiamento de Veículo com a Safra Financeira para ter seus bônus disponibilizados no aplicativo. Após a confirmação via SMS, efetue o login no APP Vale Bonus e verifique seus bônus disponíveis na carteira de saldo.

• Qual a validade dos meus Vale Bonus?

  Para os clientes que receberam um Vale Bonus, mas ainda não se cadastraram no aplicativo, existe um prazo de 45 dias para completar o cadastro. Após esse período, o valor do Vale Bonus será debitado automaticamente. Já para os clientes cadastrados, o Vale Bonus tem uma validade de 180 dias para ser utilizado integralmente. Se os créditos não forem utilizados dentro desse período, o valor correspondente será debitado após os 180 dias. É importante destacar que os bônus resgatados em ofertas e promoções passam a ter uma validade definida após a troca em um dos nossos parceiros. Recomendamos que confira as "Regras de uso" antes e após efetuar a troca para estar ciente das regras aplicáveis. Por fim, é fundamental ficar atento aos nossos Termos de Uso, pois pode haver alterações nas regras de validade de bônus sem aviso prévio.

• Onde devo reportar dúvidas sobre a utilização ou app Vale Bonus?

  Eventuais erros e questionamentos referentes ao Vale Bonus devem ser avaliados e reportados por meio de Chat Online disponível na Plataforma CRMBONUS ou SAC disponível no site da Vale Bonus.